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手机预装软件“钉子户”背后的市场逻辑

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时间:2017-08-22 11:51

  工信部发布的《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》(以下简称《规定》),从7月1日起实施到现在,时间已经过去一个多月。就执行情况看,还是有效果的。不过,有媒体调查发现,目前仍有不少预装软件难卸载,还有一些预装软件被卸载后,系统一更新升级就又自动“回来了”,比如小米直播、华为钱包等。这类对用户而言没啥用处却难以卸载的顽固的预装软件宛如“钉子户”,让人不胜其烦。

  对于已经有了规定而不少企业却并不能严格执行的问题,手机中国联盟秘书长王艳辉日前在接受媒体采访时回应:“未来这种情况或还会持续一段时间。”显然,业内和管理部门对此早有预料。而“有预料”则反映出其背后有着复杂的隐情。如果明白企业一切行为的推动力量只有一个“利”字,那么所谓“隐情”也就没什么好隐事实上也隐不住了。

  多年前国内手机市场就有一个说法:“手机未卖,成本已回”。说的就是手机厂商靠预装软件赚钱。据王艳辉分析,首先市场有这个需求,移动互联网时代,APP厂商或者互联网公司都意识到预装是分发推广的一个渠道;另外,预装软件已经成为手机厂商收入的一部分,手机厂商也不会轻易放过这块领域。像华为、OPPO、vivo这样的销量大户,在APP分发方面,每年都有几十亿元的收入规模。小米有自家系统,当然会真人真钱网上娱乐一些。而据媒体公开报道,手机预装软件,除了手机厂商亲自上阵外,还有两个渠道,一是与电信运营商合作定制,运营商负责预装;还有就是和销售渠道合作,渠道商家后期刷机预装软件。

  有人不解:既然厂商和开发商都是为了利才预装手机软件,可这些软件都是免费的呀,怎么赚钱?商家在这里运用的是“放线钓鱼”的市场逻辑。举例来说,一般用户注册都是留下手机号码,如果是真人真钱网上娱乐类APP,用户查询某个区域的新房或二手房之后,这些信息就被记录下来,然后新房售楼处或线下中介门店,开始有针对性地营销;还有的真人真钱网上娱乐网站类APP,如果用户短期多次查询某款车型,相应的4S店得到信息后,就会直接电话营销。此外,很多游戏开发者为了获得装机数量,以便下一轮融资,就找手机厂商,在新手机到达消费者之前,把APP提前植入到手机。至于广告公司、保险公司,甚至是病毒开发者和其他不法分子,也都是潜在买家,这些人干的事更接近“钓鱼”的比喻义。

  想想“天下没有免费的午餐”这一放之四海皆准的俗训,就该知道“免费”预装软件同样遵从“羊毛出在羊身上”的逻辑。也就是说,在用户购买手机的时候,所有预装软件的费用都已经包含于购机款里了。基于此,就可以这推定:事先并未得到用户同意的预装之举,涉嫌强卖,而无用软件在后台偷偷运行却卸载不了,则涉嫌欺诈。至于有的软件还能够自动或者说主动获取用户IMEI、MAC地址等设备信息,查看系统应用软件列表,监控用户日常使用软件的时间、次数、网络流量等,这就是一种侵权行为了。

  现在,手机预装软件涉嫌侵犯消费者权益这一情况已经众所周知,而监管部门出台《规定》也表明了政府方面的态度。目前的问题只在于如何加强监管,尽快拔掉那些顽固的“钉子户”。“还会持续一段时间”的主要原因,人们也清楚,最大的羁绊就在手机制造商和三大运营商那里。而这些大佬们都跟主管部门有着千丝万缕的关系。只有下决心斩断这些“关系”,既看到企业利益,也关注用户权益,顾及公平,体现共赢,让市场的归市场,才能实现和谐发展。

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