航空公司“摆摊”引导乘客合法维权

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时间:2018-03-16 12:28
航空公司“摆摊”引导乘客合法维权

行李丢失或破损,怎么申请索赔?航班一旦延误,该怎么维权?……昨日,民航广州地区3·15国际消费者权益日宣传咨询活动在广州白云国际机场举行,南航、九元等航空公司现场“摆摊”,接受旅客咨询,并发放《消费者航空旅行指南》、《航班延误常识解读》等宣传材料,为旅客答疑解惑,宣传普及航空旅行常识,引导旅客合法维权。

本场宣传咨询活动以“品质消费、美好生活”为主题,通过水晶芭蕾舞等文艺表演,制服走秀,民航知识及乘机安全常识有奖问答等形式,吸引广大旅客参与。现场还展示了航班延误处置、改善购票环境、提高餐食服务品质、推进特殊航空服务保障、提升投诉受理能力等方面的成果,加大了文明乘机、依法维权的宣传,使旅客在进一步了解了自身的权利和义务的同时,养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯。

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